Η ασθενο-κεντρική προσέγγιση επικοινωνίας νοσηλευτή-ασθενή
Κωνσταντίνου Yβόνη, Λουκά Φίλιππος
Εισαγωγή: Η Νοσηλευτική είναι επιστήμη υγείας, αναπόσπαστο μέρος του συστήματος υγείας και αποτελεί τον κρίκο σύνδεσης μεταξύ του αρρώστου, της οικογένειάς του, του ιατρού και γενικότερα του νοσοκομείου. Η επικοινωνία νοσηλευτή-ασθενή, αποτελεί ένα κρίσιμο παράγοντα, τόσο για την πορεία της θεραπείας του ασθενή, όσο και για τη διαχείριση του πόνου, κάτι το οποίο επηρεάζει σημαντικά την ποιότητα ζωής. Πολλοί νοσηλευτές έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι με συμπτώματα πόνου, ενώ η διαχείρισή αυτών δεν φαίνεται να είναι εύκολη. Υπάρχουν δύο είδη επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται συνήθως στο χώρο της υγείας: η βιοϊατρική και η εστιασμένη στον ασθενή επικοινωνία. Το πρώτο είναι το παραδοσιακό μοντέλο επικοινωνίας, όπου στόχος είναι κυρίως το σύμπτωμα. Το δεύτερο εστιάζει στο άτομο περισσότερο από το μεμονωμένο σύμπτωμα με έντονα τα στοιχεία της βλεμματικής επαφής, ενεργούς ακρόασης, συναισθηματικής στήριξης, ενσυναίσθησης, εμπιστοσύνης και αποδοχής άνευ όρων.
Σκοποί και στόχοι: Πέραν από την παρουσίαση της ανασκόπησης και των αποτελεσμάτων, στόχος είναι να διαφανούν ορισμένες από τις πιο σημαντικές επικοινωνιακές δεξιότητες που ενισχύουν την εστίαση στον ασθενή ως όλο και όχι ως μεμονωμένο σύμπτωμα και να γίνει η εφαρμογή τους πιο ξεκάθαρη μέσα από βιωματικές ασκήσεις, όπως το παιχνίδι ρόλων → Παρουσίαση-Κατανόηση-Εφαρμογή-Επίλυση Δυσκολιών.
Μέθοδος: Στην παρούσα βιβλιογραφική ανασκόπηση, διερευνάται μέσα από έξι τελικά ερευνητικά άρθρα με ημερομηνία δημοσίευσης 2015 μέχρι σήμερα, κατά πόσο τα στοιχεία επικοινωνίας που χαρακτηρίζουν την ασθενοκεντρική προσέγγιση επικοινωνίας, μπορεί όντως να συνδεθεί με τη μείωση του πόνου και την αυξημένη ικανοποίηση των ασθενών.
Αποτελέσματα: Είναι πολύ σημαντική η ασθενο-κεντρική επικοινωνία και η σύνδεσή της τόσο με τη μείωση του πόνου όσο και με την ικανοποίηση των ασθενών. Φαίνεται πώς κατά τη θεραπευτική διαδικασία, εξέχοντα ρόλο διαδραματίζει η σχέση που υπάρχει ανάμεσα στο νοσηλευτή και τον ασθενή.
Συμπεράσματα: Υπάρχει ανάγκη εκπαίδευσης των νοσηλευτών στις συγκεκριμένες δεξιότητες, που θα ενισχύουν τόσο τις γνώσεις τους, όσο και την αποτελεσματικότητα του επαγγέλματός τους κατά την ασθενοκεντρική προσέγγιση.
Επιστροφή στο Πρόγραμμα